Términos y condiciones

Esta web y los servicios que ofrece son de CLISANTE SOCIEDAD COMERCIAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA (RUC 20606942452), policlínico que opera bajo el nombre de CliSanté, con domicilio en Av. Emmel 137 - Yanahuara - Arequipa.

• Conocer nuestras especialidades, servicios y profesionales.
• Reservar, consultar y gestionar tus citas.
• Solicitar servicios de enfermería a domicilio.
• Consultar tu carnet de vacunación y tu cuenta del club de puntos.

La información de esta web es general y orientativa: no reemplaza una consulta médica ni sirve para diagnosticar o tratar a nadie.

Esta web no es un canal de emergencias. Si tú u otra persona tienen dolor intenso en el pecho, dificultad para respirar, pérdida de conocimiento, un sangrado importante o cualquier otra urgencia, acude al servicio de emergencia más cercano o llama al 106 (SAMU).

• Debes dar información verdadera y actualizada, tuya o de la persona a la que representas (por ejemplo, un hijo menor de edad).
• Eres responsable de cuidar tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta. Si sospechas que alguien más la usa, escríbenos a clisante.aqp@gmail.com o por WhatsApp al 913 204 921.
• Podemos suspender una cuenta que se use de forma fraudulenta, para reservar citas falsas o para molestar a otras personas.
• Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad.

• La cita queda reservada cuando la web te muestra la confirmación. Te pediremos llegar unos minutos antes con tu documento de identidad.
• Si la reserva requiere pago en línea, te lo indicaremos antes de confirmar. Mientras completas el pago, el horario queda separado por 15 minutos; si no se completa, se libera para otros pacientes.
• Si no puedes asistir, avísanos con la mayor anticipación posible para reprogramar y liberar el horario.
• Por motivos de fuerza mayor o del profesional, podemos reprogramar una cita. En ese caso te avisaremos y te ofreceremos otra fecha.
• Los precios publicados son los vigentes al momento de publicarlos e incluyen IGV. El precio que se cobra es el vigente el día de la atención; si cambia, te lo informaremos antes de atenderte.

Las solicitudes de enfermería no son una reserva: al recibir tu solicitud te contactaremos por WhatsApp para confirmar la disponibilidad, el horario y el precio. El servicio queda acordado solo cuando ambos lo confirmamos. Indicaciones como inyectables o curaciones requieren una receta o indicación médica vigente.

Por cada pago emitimos el comprobante electrónico que corresponda (boleta o factura) conforme a las normas de la SUNAT. Para emitir una factura necesitamos el RUC y la razón social del cliente.

Publicamos contenido informativo en nuestras redes sociales y respondemos mensajes por WhatsApp, Facebook e Instagram. El uso de esas plataformas se rige también por sus propias condiciones. Te pedimos no enviar por mensajes públicos (comentarios) información de tu salud: para eso usa un mensaje privado o acércate a la sede. El contenido de nuestras publicaciones es educativo y no reemplaza una consulta.

Los textos, imágenes, logotipos y el diseño de esta web y de nuestras publicaciones pertenecen a CliSanté o a quienes nos autorizaron a usarlos. Puedes compartirlos citando la fuente, pero no copiarlos para uso comercial sin nuestro permiso.

Trabajamos para que la web esté disponible y la información sea correcta, pero pueden ocurrir interrupciones o errores. No respondemos por daños causados por un uso de la web distinto al previsto en estas condiciones, ni por el contenido de sitios de terceros a los que enlazamos. Nada de lo anterior limita los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor ni nuestra responsabilidad como prestador de servicios de salud.

Si no estás conforme con nuestra atención, escríbenos a clisante.aqp@gmail.com o por WhatsApp al 913 204 921, o acércate a nuestra sede, y la revisaremos. En el caso de servicios de salud, también puedes acudir a la Superintendencia Nacional de Salud (SUSALUD).

Podemos actualizar estas condiciones; la versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha. Se rigen por las leyes del Perú, y cualquier controversia se someterá a los jueces de Arequipa.